Supprimer son compte
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
Depuis l'application ou le site
Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, à tout moment :
- dans l'application Datéo : onglet Profil, puis Supprimer mon compte ;
- sur le site : page Profil de votre espace professionnel, puis Supprimer mon compte.
La suppression est immédiate et définitive : vous ne pouvez plus vous connecter, et vos dossiers ne sont plus accessibles depuis votre espace.
Si vous n'avez plus accès à votre compte
Écrivez-nous depuis l'adresse email de votre compte, en indiquant votre nom et votre numéro de téléphone :
Nous supprimons le compte sous 30 jours au plus, après vérification de votre identité.
Ce qui est supprimé, ce qui est conservé
Sont supprimés ou rendus anonymes :
- votre identité (nom, prénom, email, téléphone) et votre moyen de connexion ;
- votre code de parrainage et le lien avec les professionnels que vous avez parrainés ;
- l'accès à vos dossiers depuis l'application et le site.
Sont conservés, parce que la loi nous y oblige et pour la seule durée qu'elle impose :
- les factures émises et les pièces comptables associées — dix ans (article L123-22 du Code de commerce) ;
- les pré-états datés livrés et les documents du dossier remis à votre client, qui sont les pièces d'une vente immobilière.
Les identifiants de l'extranet du syndic, eux, sont effacés dès la livraison du dossier, sans attendre la suppression du compte.